Livrare
Bun Venit la Venica
Îți mulțumim pentru interesul acordat produselor noastre de wellness. Ne angajăm să îți oferim o experiență de cumpărături simplă și eficientă. Mai jos vei găsi detalii esențiale despre procedurile noastre de livrare, pentru a te asigura că primești produsele rapid și fără probleme.
Confirmarea Comenzii
După ce plasezi o comandă, vei primi un e-mail de confirmare, care include numărul comenzii și chitanța. Te rugăm să verifici atât inbox-ul, cât și folderul spam. Dacă nu primești acest e-mail, contactează-ne la support@venica.eu cu subiectul "Order Confirmation Not Received", iar echipa noastră de suport te va ajuta.
Taxe de Transport și Procesare
Ne străduim să expediem comenzile cât mai rapid posibil. Comenzile sunt procesate imediat după confirmare:
- Timp de procesare: Expedierea comenzilor se face în 1-3 zile lucrătoare. În perioadele aglomerate, timpul de procesare poate ajunge până la 6 zile lucrătoare.
- Timp de livrare: De obicei, comenzile ajung în 5-20 de zile lucrătoare, în funcție de locația ta. Reține că timpul de transport nu include posibilele întârzieri din cauza vămii și proceselor de verificare.
Timp Estimat de Livrare
- România: 4-8 zile lucrătoare
- Canada / Australia: 4-12 zile lucrătoare
- Noua Zeelandă: 2-5 zile lucrătoare
- Regatul Unit / Elveția / Germania: 3-8 zile lucrătoare
- Emiratele Arabe Unite: 4-8 zile lucrătoare
- Singapore: 4-8 zile lucrătoare
- Europa: 5-15 zile lucrătoare
- Alte țări: 5-25 zile lucrătoare
Costuri și Metodă de Expediere
- Transport Gratuit – Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile în peste 160 de țări din întreaga lume.
- Metoda de livrare – Folosim curieri de încredere, în funcție de regiunea ta, pentru a asigura cea mai rapidă livrare.
Modificarea Adresei de Livrare
Dacă ai nevoie să modifici adresa de livrare după plasarea comenzii, te rugăm să ne trimiți un e-mail în primele 24 de ore la support@venica.eu.
Anularea și Modificarea Comenzii
Dacă dorești să anulezi sau să modifici comanda, contactează-ne cât mai curând posibil la support@venica.eu.
Reține: După expedierea comenzii, aceasta nu mai poate fi anulată sau modificată.
Urmărirea Comenzii
După expedierea comenzii, vei primi un număr de urmărire prin e-mail. Folosește acest număr pentru a monitoriza traseul comenzii tale.
Dacă nu ai primit un număr de urmărire în termen de 7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, contactează-ne pentru asistență.
Probleme cu Comanda și Prețuri
Ne angajăm să oferim prețuri corecte pe site-ul nostru. Totuși, în cazul unor erori de preț, ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzile, indiferent de stadiul în care se află (inclusiv după confirmare). În astfel de situații, îți vom oferi instrucțiuni suplimentare sau vom anula comanda și te vom anunța.
La Venica, prețuim încrederea ta și ne asigurăm că fiecare experiență de livrare este simplă, transparentă și satisfăcătoare. Îți mulțumim că ai ales Venica pentru nevoile tale de wellness!